大型购物中心电梯困人安抚救援演练脚本.docxVIP

大型购物中心电梯困人安抚救援演练脚本

一、演练概述

1.1演练目的

强化购物中心电梯安全管理体系的应急响应能力，提升各岗位人员对电梯困人事件的协同处置水平；验证《购物中心电梯困人应急预案》的可行性与可操作性；规范被困乘客安抚话术与专业救援操作流程，最大程度降低困人事件对乘客的心理影响及购物中心的品牌风险；增强员工的安全责任意识，确保在真实突发事件中能够快速、高效、安全地完成救援任务。

1.2演练依据

依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》《大型商业综合体消防安全管理规则》及购物中心内部《特种设备安全管理制度》《电梯困人应急预案》等法律法规与内部制度制定本脚本。

1.3演练时间与地点

演练时间：202X年X月X日09:00-10:30演练地点：XX购物中心3号观光电梯（模拟困人位置：3楼至4楼井道区间）、购物中心B1层监控中心、1楼电梯厅临时救援指挥点

1.4演练参与人员及角色分工

角色类别

具体角色

参演人员

核心职责

指挥决策组

演练总指挥

王xxxxx

负责演练整体统筹、决策与现场调度，下达各项应急指令

指挥决策组

现场指挥

李xxxxx

负责现场救援行动的具体指挥，协调各小组配合，向总指挥汇报实时进展

应急响应组

监控中心值班员

张xxxxx

负责接报电梯困人警情，记录关键信息，第一时间启动应急响应流程，通知相关人员

应急响应组

电梯安