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学校信访工作制度

第一章总则

第一条为深入贯彻落实党的教育方针，切实维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工和广大人民群众的合法权益，密切学校与社会的联系，规范信访工作行为，提高信访工作效率和质量，根据《信访工作条例》及国家有关法律法规，结合本校实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称信访，是指师生员工、学生家长及其他公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向学校反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由学校处理的活动。

本制度适用于学校各部门、各年级组及全体教职工。全校所有涉及信访工作的环节，均须遵守本制度规定。

第三条学校信访工作坚持以下基本原则：

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