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2025年河北事业单位综合应用练习题及答案

注意事项：

1.本题本由给定材料和作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分150分。

2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。

3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。

4.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。

5.监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

给定材料：

材料1

2024年以来，河北省深入推进“政务服务提质增效三年行动”，聚焦群众办事堵点难点问题，持续深化“放管服”改革，先后推出“一件事一次办”“跨省通办”“容缺受理”“帮办代办”等多项便民利企举措，全省政务服务群众满意度连续8个季度保持在96%以上。石家庄市XX区政务服务中心作为省级政务服务标准化试点单位，承担着辖区内市场主体登记、民生服务办理、项目审批等12大类376项政务服务事项办理职能，中心共设置综合受理窗口32个，配备工作人员78名，2024年全年累计办件量127.3万件，平均办理时限压缩至法定时限的32%，获评“河北省政务服务先进集体”。

进入2025年第一季度，该中心投诉量环比上升18.2%，其中针对窗口服务、政策落实、后勤保障的投诉占比超过90%。为扭转投诉上升态势，中心启动“群众满意度提升月”专项活动，要求各