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汽车行业售后部专员车辆保养手册（执行版）

第一章车辆基础信息核查与保养周期确认

1.1车辆识别代号（VIN）与车架号核对

技师首先需使用激光刻字笔或专用扫描仪，在车辆驾驶员侧B柱下方或引擎盖下固定翼子板处，清晰读取并核对车辆识别代号（VIN）。该代码由17位字符组成，前13位为生产序列号，后4位为自制造日期代码（SMC），是车辆身份的唯一身份证，任何篡改行为均会导致车辆无法通过年检或保险理赔。将读取到的VIN码与车辆铭牌上的铭牌编号进行比对，必须确保两者完全一致，若发现字符拼写错误、数字缺失或顺序颠倒，应立即停止作业并上报，严禁带病车辆进入保养流程。

若VIN码与铭牌编号一致，需进一步核对车辆实际牌照号码与铭牌上的出厂日期是否匹配，以确认车辆是否处于合法合规的生产周期内，防止购买到翻新车或盗抢车。对于进口车辆，还需检查VIN码对应的进口商代码与车辆铭牌上的进口商标识是否一致，确认车辆来源渠道正规，避免流入非法渠道。在核对过程中，需特别留意VIN码中是否存在非法字符（如字母O被误写为数字0或l，数字1被误写为字母I），一旦发现错误立即重新读取。

完成核对后，需在《车辆基础信息核查表》上签字确认，确认车辆身份真实有效，方可进入下一步的里程记录核查环节，确保数据源头可靠。

1.2车辆使用工况与行驶里程记录

打开车辆电子诊断系统（O