2025年河南省直机关公开遴选公务员笔试题及答案解析.docxVIP

2025年河南省直机关公开遴选公务员笔试题及答案解析

一、案例分析题（共35分）

给定材料：

为落实“四下基层”常态化工作要求，省政务服务和大数据管理局调研组赴豫东某县政务服务中心开展调研，发现以下问题：一是多数涉企、涉民生审批事项仅明确“下放至窗口”，但审批权限仍留在后方业务科室，窗口工作人员只负责收件、转递材料，群众办理一项业务平均要跑3次以上，不少群众反映“放管服改革只见口号不见实效”；二是大厅设置的12个帮办代办岗，有7个是从各乡镇临时抽调的工作人员，未接受系统业务培训，不会操作省级统建的政务服务审批系统，面对群众咨询经常答非所问；三是“办不成事”反映窗口仅在每周一、三、五上午有人值守，其余时间无人在岗，群众登记的诉求没有转办、反馈、销号机制，一季度登记的127条诉求仅23条得到解决；四是大厅布设的28台自助办事终端未做适老化改造，没有大字体模式、语音引导功能，也没有专门的人工协助岗，60岁以上老人办事基本只能排长队等人工窗口；五是周末预约服务仅面向企业开放，个人高频事项如社保查询、医保报销、证件补办等均无法在周末办理，不少上班族反映“上班没时间办、下班没地方办”。

作答要求：

1.结合给定材料，概括该县政务服务中心存在的主要问题。要求：准确全面，条理清晰，不超过200字。（15分）

2.作为省政务服务和大数据管理局的工作人员，针对调研发现的问题，提出整改工作建议供领导