2025年黑龙江省公务员考试《申论》应用文真题及答案.docxVIP

2025年黑龙江省公务员考试《申论》应用文练习题及答案

给定资料

资料1

2024年黑龙江省政府工作报告明确将冰雪经济列为全省核心增长引擎，出台《黑龙江省冰雪经济高质量发展三年行动方案》，提出“以服务提优促品牌升级”的核心要求，全年目标接待冰雪游客3.2亿人次，实现冰雪旅游收入3600亿元。但省文旅厅2023年冰雪季暗访及投诉大数据显示：全省重点冰雪文旅区域的问题中，便民服务供给不足占比达42%，服务类投诉占总投诉量的57%，主要集中在消费纠纷处置慢、出行接驳不便、价格不透明、特殊群体服务缺失4个方面；同时68%的受访本地村民表示未充分融入冰雪产业链，增收渠道狭窄，“游客赚了体验、商家赚了利润、村民没赚实惠”的矛盾突出。

资料2

横道河子镇是牡丹江市海林市下辖的百年俄式风情冰雪小镇，2023年冰雪季接待游客110万人次，同比增长217%，但同期收到游客投诉127件，游客满意度仅为82%。2024年冰雪季来临前，镇党委政府按照省、市文旅部门部署，试点打造“冰雪便民服务站”，探索出一套可复制的冰雪服务提效模式：

一是阵地整合，一站式响应需求。服务站选址在景区核心入口处，总面积120平方米，整合镇文旅办、市监所、派出所、司法所、卫生院5个部门力量，每个工作日安排各部门至少1名工作人员驻点，同时招募42名本地大学生志愿者、返乡创业青年作为兼职服务人员，既降低运营成本，也为本地群体提供参与冰