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居家养老服务承诺书

张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某、赵某某、刘某某、孙某某、周某某、吴某某等居家养老服务团队成员，在此以全体工作人员名义，向居住于本市各街道、各社区、各楼栋、各单元的每一位长者及其家属，呈交一份具有完整法律效力、可执行、可追踪、可评估的居家养老服务承诺书。本文件共一万二千余字，经团队反复打磨，剔除一切空泛口号，保留可落地、可量化、可验证的细则，全文无标题、无引言、无结尾赘语，直接进入条款，请逐条阅读、逐条监督。

第一章服务总则

1.1服务伦理：以长者为中心，以尊严为底线，以安全为红线，以专业为生命线。

1.2服务愿景：让每位长者在熟悉的环境中老去，让“老去”成为“去老”。

1.3服务范围：居住在家、病情稳定、有照护需求、自愿签约的本市常住人口，不设户籍门槛。

1.4服务时间：全年365天×24小时，节假日与极端天气不减员、不降标、不加价。

1.5服务形式：上门为主，远程为辅，机构为补，三位一体，无缝切换。

1.6服务禁止：禁止捆绑销售、禁止推销保健品、禁止泄露隐私、禁止体罚或精神虐待、禁止任何形式的财务代管。违者一次即终止合同并双倍退还已收费用，同时向主管部门自首。

第二章人员配置

2.1团队架构：每100位长者配备1名项目主任、1名护理督导、2名全科医生、1名康复师、1名营养师、4名护理员、2名社工、1名心理咨询师、1名