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2021年政务服务线上办理操作考核试题及标准答案.doc

2021年政务服务线上办理操作考核试题及标准答案.doc

    2021年政务服务线上办理操作考核试题及标准答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.政务服务“一网通办”的核心目标是（）

    A.提高办事效率B.实现数据共享C.优化服务体验D.以上都是

    2.线上办理政务服务时，用户最常用的身份认证方式是（）

    A.短信验证码B.人脸识别C.数字证书D.指纹识别

    3.以下哪项不属于政务服务线上办理的基本流程（）

    A.实名认证B.材料上传C.现场核验D.结果反馈

    4.政务服务平台的“好差评”制度主要用于（）

    A.监督服务质量B.统计办理数量C.优化

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