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旅游行业导游部导游行程规划规范手册

第1章总则与职责规范

1.1导游人员资质与准入条件

根据国家《导游人员管理条例》及文旅部最新《导游人员管理规定》，导游人员必须持有国务院旅游行政部门颁发的《导游证》方可上岗，无证导游严禁从事任何旅游接待活动，违者将面临罚款、暂扣证件直至吊销资格等严厉处罚。导游人员需具备高中以上文化程度，且通过全国导游资格考试，经旅行社委派后，方可在旅行社内执业；若直接面向游客提供服务，则必须持有由文旅部门核发的《导游证》原件，并随身携带以备查验。

导游人员必须身体健康，无传染性疾病，无妨碍旅游活动正常进行的心理障碍，体检合格后方可申请执业；对于患有严重精神疾病或可能影响游客安全的行为，文旅部门将依法取消其执业资格。导游人员必须依法缴纳社会保险，取得《导游证》后，方可在旅行社的接待计划中承担导游工作；若旅行社未依法缴纳社保，导游人员有权依法解除劳动合同，并保留向劳动监察部门投诉的权利。导游人员执业期间，必须遵守所在地的法律法规，不得参与任何形式的非法经营活动，不得利用导游身份进行商业欺诈、强迫消费或泄露国家秘密，违者将被追究法律责任。

导游人员需定期参加文化和旅游部组织的导游业务培训和继续教育，考核合格者方可更新《导游证》；未取得《导游证》的人员不得以导游身份从事导游服务活动，否则视同无证经营。

1.2导游服务基本职业道德

导游人员应始终将游客的生命安全