高职扩招2021-2022学年第四学期《国际商务文化与礼仪》期末考试试卷(1)1.docxVIP

高职扩招2021-2022学年第四学期《国际商务文化与礼仪》期末考试试卷(1)?

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一、单选题（共15题，45分）

1、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是?(????)

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（3.0）

A、

后排左座

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B、

后排右座

?

C、

副驾驶座

?

D、

司机后面的座位

?

无参考答案?

2、处理顾客抱怨时，应（）（3.0）

A、认真聆听

B、理解认同

C、换位思考

D、以上都对

正确答案：D

3、交谈技巧中忌讳的是（）（3.0）

A、正确称呼病人

B、适当的交流环境

C、适当使用批评性语言

D、保持适当距离

正确答案：C

4、下列表情中属于面部表情的是（）（3.0）

A、两手相搓

B、手舞足蹈

C、眼观避开

D、拍手鼓掌

正确答案：C

5、住宿礼仪不包括：（3.0）

A、遵守规则制度

B、注意卫生

C、礼待室友

D、自由散漫

正确答案：D

6、一个好的自我介绍（）（3.0）

A、不能让别人更清楚地了解自己

B、可以使我们在与人交往中得到有效的信息

C、不能使我们在职场生活中得到更多的机会

D、不能给别人留下良好的印象

正确答案：B

7、西餐宴会的基本台形是（）（3.0）

A、“T”形台

B、“U”字形台

C、鱼骨形