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信息系统运维管理规定

总述

我做信息系统运维快十年了，见过太多因为没有统一规范、责任不清导致的麻烦：小到员工忘了密码找不到人处理，耽误半天考勤统计；大到核心业务系统宕机，全单位业务停摆大半天，最后找不到具体责任人复盘整改。现在单位业务越来越依赖各类信息系统，小到日常办公考勤，大到核心业务的全流程处理，全靠系统撑着，哪怕停一个小时都可能造成不小的损失。为了规范全单位所有信息系统的运维活动，明确各岗位责任，保障系统稳定、安全、连续运行，支撑各项业务正常开展，结合我们单位的实际运行情况，制定本规定。本规定从实际运维经验出发，既有刚性要求，也充分考虑了一线工作的实际情况，所有相关人员都应当严格遵守执行