零售业门店部导购员导购销售工作手册.docx

零售业门店部导购员导购销售工作手册

第1章门店形象与基础规范

1.1着装礼仪与仪容仪表

员工必须穿着统一制式的白色长袖衬衫，领口需保持平整，严禁佩戴任何非工作性质的首饰、手表或夸张的配饰，确保整体形象整洁、干练，体现零售企业的专业度与亲和力。所有导购人员必须每日佩戴符合安全规范的防护口罩，口罩应覆盖鼻、口、下巴三处，确保佩戴严密，防止飞沫传播，同时在高温高湿环境下需定期更换，保持口罩干燥清洁。

员工上岗前必须进行全身镜前的仪容检查，重点检查头发是否梳理整齐、有无异味、指甲是否修剪干净且无碎屑，面部妆饰需淡雅，严禁浓妆艳抹或佩戴假发，展现自然清新的职业形象。员工在行走或站立时，需