质量控制制度要素与实践要点分析.pdfVIP

第八编质量控制

一、考情分析

从近年试题中可以看出本编内容每年必考，主要考查分析性简答题；本编还可以以客观题的形

式进行考查。考生应关注师质量控制制度各要素的主要内容。

二、相关知识

（一）质量控制制度的目标和要素

（二）对业务质量承担的责任

1.对师的总体要求

注意：建立强有力的基调

2.行动示范和信息传达

3.树立质量至上的意识

4.委派质量控制制度运作人员

（三）相关职业道德要求

1.遵守相关职业道德要求的具体措施

2.满足独立性要求

（四）客户关系和具体业务的接受与保持

1.总体要求

2.考虑客户的诚信情况

3.考虑其他事项的影响

（五）人力资源

1.人力的要素

2.招聘

3.人员素质、胜任能力和职业发展

4.业绩评价、工薪和晋升

5.项目组的委派

（六）业务执行

1.指导、监督与复核

2.

3.

4.项目质量控制复核

5.业务工作底