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2025年浙江省事业单位考试练习题及答案

考试说明

本次考试时限150分钟，满分150分，全部为主观题，给定材料共5则，围绕“基层公共服务效能提升”主题展开，考题共4道，对应不同能力测查维度。

给定材料

材料1：

2024年以来，浙江省Z市作为全省基层治理现代化试点市，聚焦群众“急难愁盼”的公共服务痛点，推出“群众点单、部门派单、多方接单、全程评单”的“四单联动”服务机制。截至2024年底，该市累计收集群众服务诉求12.7万件，响应率100%，办结率98.2%，群众满意度达96.7%。但运行过程中也暴露出部分问题：部分社区“点单”渠道仅覆盖智能手机用户，老年群体诉求收集存在盲区；部分跨部门诉求派单时存在职责边界模糊问题，如老旧小区加装电梯涉及住建、民政、消防等多个部门，多次出现派单后部门退回、相互推诿的情况；还有部分服务项目接单主体仅为街道、社区工作人员，社工队伍人手不足、专业能力有限，导致部分复杂诉求办理质量不高。

材料2：

Z市下辖的A街道针对老旧小区改造诉求集中的问题，创新推出“改前问需、改中问计、改后问效”的“三问工作法”。改前通过上门走访、院落议事会等方式收集12个老旧小区共327条改造需求，将群众反映最集中的加装扶手、增设无障碍坡道、更新健身设施等11项需求列为优先改造项目；改中邀请居民代表担任“义务监督员”，每周召开改造进度通报会，对施工中出现的噪音扰民、材料质量问题