2025年政务服务协管员《政务服务知识》真题及答案解析.docxVIP

2025年政务服务协管员《政务服务知识》练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.我国政务服务工作的核心宗旨是（）

A.提升行政效率B.以人民为中心C.减少审批环节D.降低行政成本

2.“放管服”改革是推进政务服务提质增效的核心举措，其中“服”指的是（）

A.服从管理B.服务实体经济C.优化政务服务D.提升服务效能

3.全国一体化政务服务平台实行统一身份认证体系，群众办理业务时可使用的唯一身份认证凭证不包括（）

A.居民身份证B.电子社保卡C.平台统一账号D.第三方平台私人账号

4.政务服务窗口落实一次性告知制度的核心要求是（）

A.分批次告知群众补正材料B.一次性告知事项全部办理要求C.仅告知群众材料清单D.仅告知不符合要求的材料内容

5.某群众到政务服务大厅咨询社保补缴业务，第一位接待他的是不动产登记窗口的协管员小王，根据首问负责制要求，小王应当（）

A.直接告知群众找社保窗口B.先解答群众疑问，无法解答的引导至社保窗口对接C.让群众自行查看大厅导览图D.告知群众自己不负责该业务，不要询问自己

6.“最多跑一次”改革的核心目标是（）

A.群众办理所有业务都不需要跑线下