电信行业运维部工程师系统运维手册(执行版).docxVIP

  • 1
  • 0
  • 约2.64万字
  • 约 39页
  • 2026-05-24 发布于江西
  • 举报

电信行业运维部工程师系统运维手册(执行版).docx

电信行业运维部工程师系统运维手册(执行版)

第1章总则与职责

1.1运维体系架构与范围界定

运维体系采用“三级两中心”架构,即数据中心、区域中心及现场运维站,其中数据中心负责99.99%以上的核心业务系统维护,区域中心统筹99.95%的跨域业务,现场运维站直接处理99.9%的终端用户故障,确保故障响应时间在15分钟内。运维范围覆盖电信核心网、传输网、移动办公网及互联网接入网,重点保障800兆宽带、4G/5G专线、云资源及物联网设备的连续性,严禁在业务高峰期进行非授权割接操作。

运维边界明确区分“核心网维护”与“接入网维护”,核心网涉及国家关键信息基础设施,任何变更必须经过国家网信办备案,接入网遵循运营商内部流程,严禁越权操作核心网设备。运维系统包含工单管理系统、故障处理记录库及自动化运维平台,所有运维人员必须通过系统权限认证方可登录,系统数据实行“日清月结”归档制度,确保可追溯性。运维范围界定依据《电信运营管理办法》及行业规范,明确禁止在雷雨天气、网络高峰期及用户投诉集中时段进行非紧急的架构调整,确保运维工作有序可控。

体系架构需定期接受第三方审计,运维范围界定每三年进行一次复审,根据业务量增长动态调整,确保架构与实际需求匹配,杜绝过度运维或运维不足现象。

1.2运维组织职责划分与岗位定义

运维部设立项目经理负责制,由资深工程师担任,负

您可能关注的文档

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档