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智能家居设备服务协议2026年售后保障合同合同

甲方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]

乙方地址：[乙方地址]

乙方联系方式：[乙方联系方式]

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方名称]

甲方地址：[甲方地址]

甲方联系方式：[甲方联系方式]

鉴于甲方购买并使用由乙方提供的智能家居设备，为确保双方权益，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方购买并使用的智能家居设备，具体型号、规格、数量等详见附件一《智能家居设备清单》。

2.乙方提供的智能家居设备售后服务。

二、售后服务内容

1.售后服务期限：自设备交付之日起，按照《智能家居设备保修卡》规定的保修期限执行。

2.售后服务范围：包括但不限于以下内容：

（1）设备维修：在保修期内，如设备出现非人为损坏，乙方负责免费维修或更换；

（2）设备更换：在保修期内，如设备因质量问题无法维修，乙方负责免费更换同型号、同规格的新设备；

（3）技术支持：乙方提供设备使用过程中的技术咨询服务；

（4）软件升级：乙方负责对设备进行软件升级，确保设备功能完善、性能稳定。

三、售后服务流程

1.甲方在使用过程中发现设备存在问题，应及时联系乙方；

2.乙方在接到甲方报修后，应在1个工作日内安排人员上门检查；

3.根据检查结果，乙方应在2个工作日内提出维修或更换方案，并与甲方确认；

4.乙方按照约定进行维修或更换