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2026年电商客服合作协议合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________________

乙方（服务方）：____________________________

一、前言

本协议双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供电商客服服务事宜，达成如下协议：

二、服务内容

1.乙方同意按照甲方要求，提供以下电商客服服务：

（1）客服坐席服务：包括在线咨询、电话咨询、微信咨询等，为甲方客户提供专业的购物咨询、售后服务等。

（2）商品售后服务：包括订单查询、退换货处理、物流跟踪等，确保客户满意度。

（3）客户投诉处理：及时响应客户投诉，妥善处理客户问题，提升客户满意度。

（4）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他相关电商客服服务。

2.乙方应按照甲方要求，配备符合服务质量要求的客服人员，确保客服团队的专业性、稳定性和服务质量。

三、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.如双方同意，本协议可经协商一致进行续签。

四、服务费用及支付方式

1.乙方提供电商客服服务的费用为人民币______元/月。

2.甲方应在每月______日前将服务费用支付至乙方指定账户。

3.服务费用支付方式为银行转账，乙方应提供收款账户信息。

五、保密条款

1.双方对本协议内容以