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美甲客户投诉处理合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（美甲店）：______，法定代表人/负责人：______，统一社会信用代码/注册号：______

乙方（客户）：姓名：______，身份证号码/护照号码：______，联系电话：______，电子邮箱：______

鉴于：

1.甲方依法设立并有效经营美甲服务业务，拥有为顾客提供美甲服务的资质和能力；

2.乙方希望接受甲方的美甲服务，并希望在服务过程中或服务结束后，如对服务或相关事宜不满意，能够通过约定的机制提出投诉并获得处理。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方在甲方接受美甲服务过程中可能产生的投诉及其处理事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条投诉的定义与范围

1.1本协议所称“投诉”是指乙方对甲方提供的美甲服务、所使用的产品、服务环境、工作人员行为、价格收费、预约安排、卫生安全等方面提出的不满、质疑或异议，并希望甲方予以调查和处理。

1.2投诉范围包括但不限于：服务技能不达标、操作造成指甲或皮肤损伤、产品引起过敏或不适、服务项目与约定不符、额外收费不透明、等候时间过长、店内卫生不洁、工作人员态度恶劣、预约违约等。