原创力文档物业客服礼貌用语培训;目录;01;礼貌用语的核心价值;;培训目标与范围;02;根据业主年龄、职业特征使用“先生/女士”或“老师/经理”等尊称，避免直呼全名或使用昵称。;;电话响铃3声内必须接听，首句使用标准化开场白
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