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《汽车维修业务接待》课程思政教学大纲

一、课程基本信息

*课程名称：汽车维修业务接待

*课程代码：（此处根据实际情况填写）

*适用专业：汽车运用与维修技术、汽车服务工程等相关专业

*学时/学分：（此处根据实际情况填写，例如：XX学时/XX学分）

*先修课程：汽车构造、汽车维修基础、汽车营销基础等

二、课程性质与定位

本课程是汽车类专业的一门核心职业能力课程，旨在培养学生掌握汽车维修业务接待的基本理论、方法与技能，具备在汽车服务企业一线从事客户接待、业务咨询、维修预约、故障初步判断、维修项目确认、交车结算及客户关系维护等工作的综合职业能力。课程不仅注重专业技能的传授，更强调职业素养与道德情操的培育，是落实立德树人根本任务，实现知识传授、能力培养与价值引领相统一的关键环节。

三、课程思政建设目标

通过本课程的学习，使学生在掌握汽车维修业务接待专业知识与技能的同时，将社会主义核心价值观、工匠精神、职业道德、法治意识、服务理念等思政元素内化于心、外化于行，具体目标如下：

1.坚定职业理想，培育工匠精神：引导学生认识汽车维修服务行业的社会价值，树立正确的职业观、劳动观，培养爱岗敬业、精益求精、追求卓越的工匠精神，立志成为汽车后市场的高素质技术技能人才。

2.强化职业道德，恪守诚信准则：培养学生诚实守信、公平公正的职业操守，在业务接待中坚持客户至上，不欺诈