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2026年电商客服外包合同协议合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

签订日期：____年____月____日

一、合同标的

1.甲方将其电商平台的客服业务外包给乙方，乙方负责提供专业的电商客服服务。

2.客服服务范围包括但不限于：售前咨询、售中服务、售后支持等。

二、服务内容

1.乙方应按照甲方要求，提供符合行业标准的电商客服服务。

2.乙方应配备具备专业知识和技能的客服人员，确保服务质量。

3.乙方应遵守甲方制定的客服服务规范，包括但不限于服务态度、服务时间、服务渠道等。

4.乙方应定期对客服人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

三、服务期限

1.本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前，甲乙双方可协商续签合同。

四、服务费用及支付方式

1.乙方提供电商客服服务的费用为人民币____元/月，共计____元。

2.甲方应于每月____日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.乙方开具正规发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付相应款项。

五、保密条款

1.甲乙双方对本合同内容以及业务往来中涉及的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

六、知识产