2026年导游人员职业资格题库答案与解释.docxVIP

第PAGE67/NUMPAGES67页

导游人员职业资格题库答案与解释

一、单选题（只有一个正确答案）

1.导游人员在接待入境团队时，遇到境外领队对行程提出异议，首先应采取的措施是？

A.立即拒绝并联系地接社经理

B.耐心倾听，详细了解具体情况

C.直接与境外领队争执

D.转移话题，避免冲突

答案：B

解析：导游人员应保持冷静，耐心倾听对方的意见，了解异议的具体原因，以便后续进行妥善处理。

2.导游人员在带团过程中，若团队成员与饭店发生经济纠纷，正确的处理方法是？

A.直接代表组团社向饭店索赔

B.协助游客与饭店交涉，但不得越权

C.不予理会，让游客自己解决

D.替游客垫付赔偿金以平息事态

答案：B

解析：导游人员应协助游客与饭店交涉，但必须坚持由游客与饭店直接交涉或通过组团社处理，导游人员不得越权或代为垫付赔偿金。

3.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须持有？

A.导游证

B.旅游经理资格证

C.岗位培训证书

D.身份证

答案：A

解析：《导游人员管理条例》第二条规定，国家实行导游人员执业许可制度，从事导游活动，必须持导游证。

4.在旅游行程中，因不可抗力导致景点无法游览，导游人员应首先通知？

A.旅行社的计调人员

B.组团社的组团经理

C.旅游者本人

D.景点管理处

答案：C

解析：导游人员应首先通知旅游者本人