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店长管理套件：干部考核与服务质量提升策略分析.pdfVIP

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  • 2026-05-27 发布于北京
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店长管理套件：干部考核与服务质量提升策略分析.pdf

    昆山龙摄影新人世界

    销售·服务·质量的数据评估

    一个满意的顾客会告诉三个人·你不错

    一个不满意的顾客，却会影响十一个人·你很不好

    A.当顾客心中有抱怨时？7%会告诉你，93%会默默离去，其中

    96%将不再光顾。

    B.顾客为何不上门？3%因地区性偏远，不方便，5%是因和其

    它同业有交情，9%是因产品价钱过高，15%是产品品质不佳,

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