2022文旅局编外文员面试人际沟通类考题题库及踩分点答案.docVIP

2022文旅局编外文员面试人际沟通类考题题库及踩分点答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.当领导在公开场合批评你工作失误时，最优先的应对策略是

A.当场辩解，说明客观原因

B.先诚恳接受，会后私下沟通

C.保持沉默，事后发朋友圈吐槽

D.立即提交书面申诉

2.同事经常把本应他完成的报表推给你，导致你加班，你首先应

A.直接拒绝并当众指责

B.记录任务分工，找其私下对表

C.默默做完，期待他自觉

D.向纪检部门举报

3.游客情绪激动，指责景区讲解不到位，你作为编外文员路过，第一反应是

A.迅速联系讲解部负责人到场

B.立即承诺全额退票

C.让游客自行拨打投诉电话

D.告知游客“我不是正式员工”

4.单位组织文艺汇演，老员工认为你新人不该占演出名额，你应

A.主动退让，避免冲突

B.据理力争，强调公平竞争

C.请分管领导强制安排

D.提出共同排练，展示合作诚意

5.领导安排你协同外部门完成调研，但对方联络人回复冷淡，你首选

A.邮件抄送双方领导施压

B.上门拜访，了解真实需求

C.拖延等待，降低对方预期

D.自行完成，事后说明

6.编外人员最忌讳的沟通心态是

A.低姿态请教

B.过度自我标签化

C.主动补