原创力文档客户经理考试题库及详细答案
一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）
答题说明：每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分。
（一）客户开发与拓展
1.客户经理在开发新客户时，首要任务是（）
A.介绍产品优势B.了解客户真实需求C.签订合作协议D.跟进客户回款
答案：B
解析：客户开发的核心是“匹配需求”，只有先明确客户的真实需求、痛点及潜在诉求，才能针对性推荐产品/服务，避免盲目推销，提高合作成功率。若直接介绍产品，可能与客户需求脱节，反而降低客户好感。
2.针对存量客户的转介绍拓展，以下做法最有效的是（
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