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2025年全面质量管理应知应会知识竞赛题库及答案.docx

2025年全面质量管理应知应会知识竞赛题库及答案.docx

    2025年全面质量管理应知应会知识竞赛题库及答案

    一、单项选择题

    1.全面质量管理（TQM）的核心特征是（）。

    A.以技术改进为中心

    B.以顾客为中心，全员参与

    C.以检验把关为重点

    D.以降低成本为唯一目标

    答案：B

    2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）。

    A.计划（Plan）

    B.执行（Do）

    C.检查（Check）

    D.处理（Act）

    答案：C

    3.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

    A.数据的离散程度（标准差）

    B.质量成本

    C.顾客满意度

    D.过程能力指数

    答案：A

    4.以下不

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