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业务流程可视化建模方法：设计、实践与展望

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的商业环境下，企业要想获得可持续发展，必须高度重视业务流程管理。业务流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）是一种系统化的管理方法，专注于企业内部流程的设计、优化与执行，旨在提高企业运营效率、降低成本、增强市场竞争力。随着企业规模的不断扩大和业务复杂度的增加，业务流程变得愈发错综复杂，涉及多个部门、多种角色以及大量的信息交互。如果企业不能对这些业务流程进行有效的管理和优化，就容易出现效率低下、成本增加、客户满意度下降等问题。

良好的业务流程管理可以帮助企业提高工作效率，