以游客满意度为导向：灰汤温泉度假区服务质量提升的深度剖析与策略构建.docx

以游客满意度为导向：灰汤温泉度假区服务质量提升的深度剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着人们生活水平的提高和对健康养生的重视，温泉度假旅游逐渐成为热门的休闲方式。据中研普华产业院研究报告《2024-2029年温泉旅游产业现状及未来发展趋势分析报告》分析，2024年全球温泉产业规模预计将达到666亿美元，并在未来几年内以年均14.3%的增速增长，远高于全球康养市场预计的年均增速。在中国，温泉旅游市场也呈现出蓬勃发展的态势，2023年度共有70个温泉旅游项目，涵盖温泉度假村、温泉酒店、温泉综合体、温泉SPA等多个种类，这些项目在签约、