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2026年预约诊疗服务优化实施方案

一、总体要求

1.1编制目的

为深入贯彻落实国家卫生健康委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》精神，持续优化医疗资源配置，缓解群众“挂号难、候诊久”问题，提升患者就医体验，特制定本实施方案。通过系统性重构预约流程、智能化升级服务手段、精细化管控号源结构，实现2026年底前三级医院平均预约率≥90%、分时预约精确到30分钟以内、患者满意度≥95%的目标。

1.2编制依据

《基本医疗卫生与健康促进法》

《医疗机构管理条例》

《互联网诊疗管理办法（试行）》

《医院信息平台应用功能指引》

《电子病历系统应用水平分级评价标准（2025版）》

国家卫