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AUTOAFTERMARKET|汽车后市场

产品全生命周期开发引入售后需求意义浅析

崔佩羽谭磊姚学庆张辉鲁闫玉李成东

潍柴动力股份有限公司山东省潍坊市261061

摘要：随着中国汽车工业的飞速发展，汽车保有量不断增加。传统汽车后市场服务面临着转型的压力。

本文重点研究为提供更好的售后服务，应当在产品全生命周期开发中应当引入售后需求作为一个

系统工程来考虑的问题，并对其对企业和客户产生的意义进行总结。

关键词：售后服务；先期维修性；同步开发

及时性不能保证。同时在产品投产后的工程维修工具的通用性等问题进行深入分析，在

1引言

变更过程中，只考虑在制品以及未来投产产虚拟状态下模拟零件的安装顺序，尽早发现

随着汽车市场的竞争日趋激烈，越来越品的最新零部件状态，不考虑售后服务需要问题，尽早解决问题，不仅能节省成本，减

多的汽车及零部件厂商将售后市场作为其重对所有已生产所有产品提供服务。这种开发少后续重复更改，又能降低消费者的维修成

要的赢利点，售后服务水平以及成本的高低状态会造成以下几个问题：