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客房服务员培训试题及详细答案

一、填空题（每空2分，共20分）

客房服务员上岗前需整理仪容仪表，统一穿着工服，工服需______、______，不得佩戴夸张首饰。

清扫客房时，应遵循“______、______、先上后下、先干后湿”的原则，避免交叉污染。

客人遗留物品需立即上交客房中心，做好详细登记，登记内容包括______、______、遗留地点、上交时间。

客房内的布草需做到“一客一换”，脏布草需放入______的布草袋，不得随意堆放。

发现客房内设备故障（如灯具不亮、水龙头漏水），应立即上报______，并做好记录，不得擅自拆卸维修。

二、选择题（每题3分，共30分，单选）

清扫客房时