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数字金融环境下的用户体验研究

目录

一、文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、数字金融环境概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1数字金融的定义与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2数字金融的主要模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3数字金融环境的主要特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

三、数字金融环境下的用户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1用户体验的概念与层次．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2数字金融环境下用户体验的特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3数字金融环境下用户体验的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、数字金融环境下用户体验的测量与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1用户体验测量的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2用户体验评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．