铁路客运站出口处通道管理存在问题分析及整改措施.docx

研究报告

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铁路客运站出口处通道管理存在问题分析及整改措施

一、问题概述

1.1通道拥堵现象

(1)铁路客运站出口处通道拥堵现象已成为影响旅客出行体验的重要因素之一。据不完全统计，我国部分大型客运站出口高峰时段拥堵现象严重，如北京西站、上海虹桥站等，日均旅客流量超过10万人次，拥堵时间可达2-3小时。以北京西站为例，每日高峰时段，站外通道拥堵长度可达千米，严重影响了旅客的出行效率。

(2)通道拥堵不仅给旅客带来不便，还可能引发安全隐患。以2019年春运期间为例，南京南站出口处发生一起旅客踩踏事件，造成多人受伤。究其原因，除了部分旅客安全意识淡薄外，通道拥堵、