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绩效考核细则

根据优质护理的总体要求,制定病区护理人员绩效芍核细则，对各班护士工作效和服务质量在德、能、勤、绩等方面进行综合评价，考评结果记录在案,

作为护士个人当月绩效工资发放的依据，详见下表：

考核项目分值标准要求扣分标准

一、护理服务质量40分（100分值折合）

1、严格执行医院规章制度，爱岗敬业。一次不符合要求扣1分：

职业操守2、对病人热情礼控，工作枳极主动，团结协作，服从指挥；弹性排版人员24小时手机开机，

5分便于联系，上班不做与工作无关的小，手机调成振动，治疗、护理操作过程中不准接打手

医但医风机。

15分优侦服务3、使用礼貌用语，服务态度好，解择耐心、做好宣教,认真解答、及时处理患者的问题。