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2026年电商客户关系管理协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方是一家提供电商客户关系管理（CRM）服务的公司，乙方是一家从事电子商务活动的企业，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供CRM服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方将为乙方提供以下CRM服务：

（1）客户信息管理：包括客户资料收集、整理、存储、查询、更新等；

（2）销售管理：包括销售机会跟踪、销售预测、销售业绩分析等；

（3）营销管理：包括营销活动策划、执行、效果评估等；

（4）客户服务：包括客户咨询、投诉处理、售后服务等；

（5）数据分析与报告：根据乙方需求，提供定制化的数据分析报告。

1.2甲方承诺按照乙方的要求，不断优化和升级CRM系统，确保系统稳定、安全、高效运