2025年铁路行业运输部列车长客运组织手册.docxVIP

2025年铁路行业运输部列车长客运组织手册

第1章旅客乘降组织与安全管理

1.1全路铁路旅客运输安全责任制

依据《铁路旅客运输管理规则》及国家铁路局相关规定，确立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将安全责任制落实到每个岗位、每名列车长及全体乘务人员，明确“谁主管、谁负责”的原则。实行“一岗双责”制度，列车长作为客运组织的第一责任人，需对列车始发、运行、终到全过程中的旅客乘降安全负总责，同时协同车辆、机务、客运等部门共同保障旅客安全。

建立安全目标考核体系，将旅客乘降安全指标纳入月度绩效考核，对发生旅客伤害、遗留物品丢失等严重安全事故的列车长实行一票否决制和严肃追责。推行“安全吹哨人”机制，鼓励列车长在日常工作中主动报告潜在的旅客乘降隐患或风险点，一旦发现异常立即启动应急预案并上报上级部门。落实全员安全教育培训制度，列车长需定期组织乘务组学习最新的安全规章、应急处置流程和典型案例，确保全员具备相应的安全意识和操作技能。

严格执行安全交接班制度，实行“交清、接好、确认”的原则，确保旅客乘降组织工作的连续性，防止因交接不清导致的安全漏洞。

1.2列车始发终到旅客乘降组织

始发站接车时，列车长需提前30分钟抵达站台，核对车次、车次号及站台号，确认站台门开启状态及旅客下车人数，制定详细的乘降计划。组织旅客有序上下车，严格执行“先下后上、先左后右”的原则，引