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医疗卫生药剂科药师药品调配规范手册

第1章药品调配基础与职责规范

1.1药师岗位职责与职业行为准则

药师在调配环节的核心职责是确保“五专”管理落地，即专窗、专室、专人、专账、专锁，严禁将调配工作交由非药学人员操作，必须严格执行“先审核、后调配”的闭环流程，杜绝任何未经核对的药品直接发药现象。药师需时刻维护患者隐私，在调配过程中严禁泄露患者姓名、病历号及诊断信息，所有处方流转记录必须完整保存，确保医疗数据的安全性与可追溯性，这是药师职业行为中最基本的红线。

药师必须秉持“以患者为中心”的服务理念，保持耐心与同理心，面对患者疑问时主动解答，解释药品名称、用法用量及潜在副作用，不得推诿责任或敷衍了事，提升患者就医体验。药师应严格遵守廉洁从业规范，严禁索取或收受患者财物、药品回扣、有价证券等利益，不得利用职务之便谋取私利，一经发现将面临严肃的行政处分乃至行业禁入。药师在调配时必须保持清醒头脑，严禁在情绪激动、疲劳或受到干扰时进行药品调配，确保调配过程专注、准确，避免因心理波动导致用药错误。

药师需定期参与科室组织的法律法规学习及职业道德培训，不断更新药学专业知识，保持对医疗政策的敏感度，确保自身执业行为始终符合最新的医疗卫生法规要求。

1.2药品调配工作质量管理要求

药师在调配前必须核对处方合法性，重点检查药品名称、剂型、规格、数量及用法用量是否一致，发现字迹潦草、缺项或超剂量情