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门锁智能系统维护协议（2025年）.docx

门锁智能系统维护协议（2025年）

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就门锁智能系统的维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条维护服务标的

1.1本协议项下的维护服务对象为甲方所有，位于[用户详细地址]的门锁智能系统，系统品牌为[品牌名称]，型号为[型号名称]，安装日期为[安装日期]，系统唯一识别码（如有）为[唯一识别码]。

1.2该门锁智能系统包含但不限于智能锁体、指纹识别模块、密码键盘模块、网络通信模块、手机应用程序（APP）关联账户等组成部分。

第二条维护服务内容与范围

2.1维护服务内容包括但不限于：

(1)定期远程检查：维护方定期对系统进行远程状态监测和功能测试，确保系统运行在正常状态。

(2)远程支持：通过电话、网络远程协助等方式，为甲方提供使用指导、故障排查和软件更新（固件升级）等支持。

(3)现场维修服务：当系统出现无法通过远程方式解决的问题时，维护方安排具备资质的工程师在约[约定时限，例如：4]小时内响应，并尽快到现场进行故障诊断和修复。维修内容包括更换因非使用不当或正常磨损外的损坏部件、修复软件缺陷等。

(4)清洁保养：在甲方同意并配合的情况下，提供对智能锁体物理表面的清洁和必要的机械部件润滑服务。