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电信行业网络部网管员网络故障处理工作手册.docxVIP

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  • 2026-05-26 发布于江西
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电信行业网络部网管员网络故障处理工作手册.docx

    电信行业网络部网管员网络故障处理工作手册

    第1章故障应急指挥与响应机制

    1.1故障分级分类与定义

    根据故障对业务影响程度及持续时间，将电信网络故障划分为I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）和IV级（一般）四个等级，其中I级故障需由省级以上电信集团或国家应急协调委员会启动应急响应，涉及核心骨干网中断或全网核心业务瘫痪，预计恢复时间（RTO）不超过4小时；II级故障影响省级核心业务，RTO控制在4-8小时；III级故障影响地市级业务，RTO为8-12小时；IV级故障为局部区域或单设备故障，RTO不超过1小时。故障定义包含“业务中

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