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汽车制造行业售后部技师汽车维修规范手册

第一章总则与基础规范

第一节适用范围与职责界定

本手册旨在为汽车制造行业售后部全体技师及维修管理人员提供统一、标准化的作业指导书，明确在车辆全生命周期维修、保养及故障诊断过程中的角色分工与执行边界，确保维修工作的合规性、连续性及服务质量。适用范围涵盖售后部内所有从事发动机、底盘、电气系统及车身修复的专职技师，以及参与客户接待、配件管理与质量审核的辅助岗位，所有涉及车辆交付前最终检验的环节均需纳入本规范约束。

售后部技师作为技术执行核心，其职责包括依据车辆故障码与历史数据进行精准诊断、实施规范的维修操作、记录维修过程数据，并对维修结果进行质量