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物业行业环境部保洁员环境卫生清洁手册

第1章总则与职责规范

1.1保洁员岗位定义与基本要求

保洁员是物业环境部中直接负责公共区域日常清洁与养护的一线执行人员，其核心职能涵盖公共楼道、大堂、绿化区、垃圾站及室内公区的日常清扫、垃圾清运、消杀及设施简单维护，需严格遵循《物业服务合同》及公司《保洁服务标准作业程序》（SOP）执行，确保服务成果可量化、可追溯。保洁员必须持有物业企业颁发的有效职业健康证及上岗证，具备18周岁以上身体健康状态，无色盲色弱，能适应户外作业环境；入职前须通过公司组织的体能测试、礼仪培训及安全规程考核，方可正式上岗并签署岗位责任书。

保洁员上岗前需接受岗前安全与卫生培训，熟知《安全生产法》及物业行业相关法规，掌握消防器材使用方法、有毒有害物质防护知识及急救常识，严禁无证操作特种设备或接触未消毒的清洁剂。保洁员需熟练掌握常用清洁工具（如扫帚、拖把、吸尘器、洗地机、垃圾车等）的清洁度标准与正确操作手法，每日上岗前必须对工具进行“三查”（查工具、查环境、查着装），确保工具无破损、无污渍，着装整洁统一。保洁员需严格执行“先清洁、后消毒、再整理”的作业流程，针对不同区域（如走廊、卫生间、电梯间）设定具体的清洁频次与时段，确保无死角、无遗漏，且作业时间不得影响其他业户的正常生活秩序。

保洁员应树立“安全第一、预防为主”的职业理念，在作业中严禁违章指挥、违章作业和违反