DB46 296-2014大型超市服务规范.pdfVIP

大型超市服务规范

1范围

本标准规定了大型超市服务的相关术语和定义、营业环境、卫生服务、安全服务、营销服务以及实

施、监督与评价管理等相关的服务规范与要求，附录了规范性附录《大型超市服务质量评价表》。

本标准适用于海南省辖区内实际营业面积在6000平米以上的大型超市（含6000平米）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18106-2004零售业态分类

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T17110商店购物环境与营销设施要求

GB/T22502超市销售生鲜农产品基本要求

GB/T23650超市购物环境

GB/T28829超市等级划分要求

GB2894安全标志及其使用导则

GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则

SB/T10382服务管理体系规范及实施指南

SB/T10621超市鲜活农产品供应商评价指标体系

SB/T10812超市商品基本分类规范