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导游资格考试试题及详细答案

卷一：政策与法律法规+导游业务（共100分，90分钟）

一、判断题（共40题，每题0.5分，共20分。正确选A，错误选B）

旅游者病危发生在境外的，领队应及时向中国驻当地使领馆或政府派出机构报告，并在其指导下，全力做好旅游者抢救工作。（A）

解析：根据出境领队服务规范，旅游者在境外突发病危，领队首要职责是向中国驻当地使领馆报告，在其指导下开展抢救工作，保障旅游者生命安全，题干表述正确。

依据《风景名胜区条例》，旅游者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状，处100元罚款。（B）

解析：《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内乱扔垃圾的，责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元以上100元以下罚款，并非固定100元，题干表述错误。

入境旅游者离境时，导游应说明中国海关的有关规定，介绍办理出境手续的程序，为旅游者办理离境通关手续。（A）

解析：导游在入境旅游者离境时，需履行告知义务，说明海关规定、出境手续流程，协助并为旅游者办理通关手续，这是导游的核心服务职责之一，题干表述正确。

当导游与旅游者发生接待纠纷时，导游应遵循旅游合同，稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权。（A）

解析：导游处理接待纠纷的核心原则是依据旅游合同，优先稳定旅游者情绪，避免矛盾升级，同时引导旅游者通过合理途径理性维权，题干表述正确。