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2026年机关干部政务服务好差评制度竞赛题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：某市2026年深入推进政务服务好差评制度，优化服务流程，提升群众满意度。

1.在政务服务好差评制度中，“好差评”的主要功能是（）。

A.对工作人员进行绩效考核

B.监督服务质量，促进服务改进

C.收集用户数据，用于商业分析

D.曝光负面案例，形成舆论压力

2.以下哪种情形不属于政务服务好差评的范畴？（）

A.窗口工作人员服务态度差

B.线上办事系统操作界面不友好

C.行政审批流程冗长

D.企业投诉建议被敷衍了事

3.好差评结果应用于以下哪个环节最直接有效？（）

A.年度政府工作总结

B.服务单位评优评先

C.针对性问题整改

D.政府信息公开报告

4.某市民通过政务服务APP提交业务申请，办理进度未及时更新，其评价结果应为（）。

A.“好”

B.“差”

C.“一般”

D.“不确定”

5.好差评制度的核心原则不包括（）。

A.公开透明

B.客观公正

C.逐级问责

D.趋利避害

6.在政务服务中，好差评结果与以下哪项措施关联最紧密？（）

A.政府预算分配

B.服务人员培训

C.行政许可权限调整

D.市民满意度调查

7.某地政务服务大厅推行“一窗通办”后，好差评得分显著提升，这说明（）。