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《物业停暖应急预案方案》

一、总则

1.编制目的

为规范物业停暖期间低温应急响应流程，保障业主生命财产安全，明确各部门职责分工，确保低温天气下供暖设备故障、管道冻裂等突发事件的快速处置。本预案适用于公司管理的3个住宅小区（含12栋高层建筑、8栋多层建筑、3处商业综合体），覆盖业主及租户共计8200人，服务面积达45万平方米。

2.编制依据

《物业管理条例》（国务院令第379号）

《中华人民共和国突发事件应对法》

《房屋建筑和市政基础设施工程冬季施工规程》（JGJ/T104-2011）

《城市供热价格管理暂行办法》（发改委令〔2004〕20号）

《低温雨雪冰冻灾害防御指南》（应急〔2021〕12号）

《住宅供暖系统技术规程》（CJJ/T34-2014）

3.适用范围

适用于冬季供暖季（每年11月1日-次年3月31日）期间，因极端低温（连续3日气温≤5℃）、供暖设备故障、管道冻胀破裂等导致的停暖事件。涵盖供暖系统维护、业主应急疏散、医疗救援、后勤保障等全流程处置。

4.工作原则

快速响应（30分钟内启动应急程序）、科学处置（优先保障老年/病弱群体）、多方联动（联动气象/电力/医疗部门）、依法依规（执行《城市供热条例》）。

二、基本情况

1.单位概况

公司位于市XX区XX路88号，管辖范围东起XX大道，西至XX河，南抵XX路，北至XX铁路。现有供暖锅炉房2座（容量各8MW）