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公司满意度调查实施方案.docx

公司满意度调查实施方案.docx

    公司满意度调查实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、调查范围与对象 3

    二、调查原则与思路 4

    三、组织架构与职责 6

    四、问卷设计与编制 7

    五、访谈设计与编制 10

    六、抽样方案与样本量 12

    七、调查方式与流程 14

    八、数据收集与管理 17

    九、质量控制措施 19

    十、统计分析方法 21

    十一、满意度评价标准 22

    十二、问题分类与识别 24

    十三、结果反馈机制 26

    十四、改进建议生成 27

    十五、整改责任分工 32

    十六、整改跟踪与督办 34

    十七、沟通宣传安排 37

    十八、人员培训计划

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