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物业行业清洁部清洁工环境卫生清洁手册

第1章基础规范与职责

1.1岗位准入与资质要求

所有进入清洁岗位的工友，必须在入职前完成由物业工程部组织的“环境卫生标准化操作”理论考试，且成绩需达到90分以上方可上岗，确保全员具备基本的清洁知识储备。针对患有高血压、心脏病或视力低于0.1的工友，必须立即调离一线清洁岗位，并安排至后勤辅助岗位，严禁在夏季高温时段进行高空或搬运重物作业，以预防职业健康风险。

工友需持有有效的《特种作业操作证》（如电工证），若岗位涉及电气维修，必须每年参加一次由物业工程部组织的专项安全培训，考试合格并签署承诺书后方可进入电气区域作业。对于新员工，入职前3天必须进行“三级安全教育”（厂级、车间级、班组级），重点学习消防逃生路线、应急疏散演练及危险化学品（如清洁剂）的储存禁忌，确保其安全意识零盲区。工友必须通过物业人力资源部组织的“仪容仪表与行为准则”考核，包括头发梳理、口罩佩戴、工服整洁度等细节，不合格者需重新培训直至达标，杜绝“脏乱差”形象。

工友需签署《岗位安全承诺书》及《健康告知书》，明确告知自身身体状况及禁忌事项，一旦入职被发现隐瞒病史或违规操作，将立即解除劳动合同并追究法律责任。

1.2岗位核心职责概述

保洁人员需严格执行“两泡三扫”作业法，即早晚各清扫一遍重点区域，并在清扫后使用吸尘器进行二次彻底吸尘，确保地面无纸屑、