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2026年高频临清社工面试题及答案

你所在社区正在推进老旧小区加装电梯工程，某单元3楼及以上住户已签署同意书，但1楼和2楼住户以“影响采光”“分摊费用不公平”“电梯使用率低”为由联合反对，甚至在单元门口张贴抗议标语，引发其他居民围观议论。作为负责该片区的社工，你会如何处理？

首先，快速介入稳定情绪。第一时间到现场向围观居民说明会积极协调解决，请大家先散去，避免矛盾激化。随后分别与1楼、2楼反对住户及3楼以上支持住户预约单独沟通时间，确保双方都有表达诉求的渠道。

其次，全面收集信息。与反对住户入户访谈时，重点倾听具体诉求：记录采光受影响的具体时段（如上午10点至下午2点）、测量电梯井与窗