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《地铁客伤应急处理预案》

一、总则

1.编制目的

为规范地铁运营过程中乘客突发伤害事件的应急处置工作，最大限度降低人员伤亡和次生灾害，保障乘客生命财产安全。本预案适用于地铁车厢内发生肢体冲突、意外跌倒、设备故障导致乘客受伤等客伤事件的处理，覆盖地铁1号线、2号线各站点及车辆段区域，涵盖全体运营管理人员、安保人员及现场乘客。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021年修订）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第2号）、《轨道交通运营安全评估规范》（相关技术标准）、《城市轨道交通突发事件应急预案编制指南》（建城〔2018〕248号）、《医疗机构管理条例》（2016年修订）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）等法律法规。

3.适用范围

本预案适用于地铁运营期间（6:00-24:00）发生的以下客伤事件：

车厢内乘客肢体冲突致伤（单次伤员≤5人）

站台紧急制动导致乘客跌倒受伤（单次伤员≤8人）

设备故障引发乘客坠落受伤（单次伤员≤3人）

自然灾害引发的次生伤害（如地震、暴雨导致的设施损毁伤人）

4.工作原则

坚持生命至上、安全第一、快速响应、科学处置原则，执行三同步机制（预防准备、应急处置、后期处置同步推进），建立双指挥体系（现场指挥+后台调度），落实五到位要求（责任到位、物资到位、人员到位